Programmpunkte

• Verbesserung der allgemeinen Sprachgewandtheit einschließlich mündlicher Ausdrucksfähigkeit und Hörverständnis

• Verbesserung der fachspezifischen Kenntnisse für das Geschäftsleben, einschließlich der Umgangssprache und der Fähigkeit, Besucher zu empfangen und persönliche und telefonische Nachfragen durchzuführen oder Auskünfte zu erteilen

• Verbesserung der Lesefähigkeit und der schriftlichen Kommunikation

Wer sollte teilnehmen?

Sekretärinnen, Management-Assistentinnen und alle Bürofachkräfte, die ihre Souveränität, ihre Sprachfertigkeit und Sprachkompetenz in Spanisch für die Arbeit am Telefon oder im persönlichen Umgang mit Besuchern verbessern wollen und die mit berufsbezogenen Dokumenten oder Wirtschaftskorrespondenz in spanischer Sprache umgehen müssen.

Hinweis

Der Kursinhalt erfüllt die Anforderungen für die offizielle   Spanisch-Grundlagen Prüfung der Industrie- und Handelskammer Madrid und der Universität von Alcalá de Henares (Madrid), die gedacht ist für Kandidaten, die in der Lage sind, in einfachen alltäglichen Büro- und Geschäftssituationen zu kommunizieren.

Unterrichtsmethode

Durch Betonung der Gruppenarbeit und durch Rollenspiele wird die Lernsituation so realistisch und interaktiv wie möglich gestaltet

Dauer und Zeitplan

2 Wochen (60 Einheiten)

09.30 – 11.30 Grammatik und Kommunikation
11.30 – 12.00 Kaffeepause
12.00 – 13.30 Grammatik und Kommunikation
13.30 – 14.30 Mittagspause
14.30 – 16.30 Spezielle Sekretärinnenaufgaben
17.00 Kulturelle Aktivitäten außerhalb der Schule zweimal wöchentlich

KURSINHALT

1. Vokabular der Finanz und Geschäftssprache

- Lernen Sie die effektivste Art, Wortschatz und Ausdrucksfähigkeit für den beruflichen Alltag aufzubauen

2. Geschäftskorrespondenz

- Verbessern Sie Ihren Schreibstil und die Genauigkeit für Briefe, Faxe und E-mails
- Moderne Regeln für Adressen, Briefanfang und –ende, Satzzeichen und Abkürzungen
- Berichte und Protokolle

3. Sprache und Verhalten am Telefon

- Moderner Wortschatz und Formulierungen bei der Begrüßung und zum Verbinden, Entgegennehmen und Hinterlassen von Nachrichten, Umgang mit besetzten Leitungen, Unterbrechen und Schlussformulierungen

4. Veranstaltungen organisieren und Reisevorbereitungen

5. Stellensuche

- Erstellen eines Lebenslaufs
- Vorstellungsgespräch

6. Umgangssprache

- Interaktion mit Geschäftspartnern, persönlich und am Telefon
- Schlüsselqualifikationen und Verhaltensweisen im persönlichen Umgang mit Spanisch sprechenden Kunden und Kollegen
- Empfang von Besuchern, Führungen und Erteilen von praktischen Informationen
- Besucherwünsche erkennen und höflich und effizient erfüllen

7. Höflichkeit und Diplomatie

- Die beste Art höflich „nein“ zu sagen
- Schlechte Nachrichten professionell weitergeben
- Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten

8. Interkulturelle Kompetenz

- Umgehen mit kulturellen Unterschieden
- Begrüßungen, Vorstellungen, Unterhaltungen, Humor etc.

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Der Kurs kann abgeschlossen werden mit der offiziellen Spanisch-Grundlagen Prüfung der Industrie- und Handelskammer. Zusätzlicher Unterricht zum speziellen Training für die Prüfung ist möglich.