| Español para Secretarias |
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• Aumentar los conocimientos del español utilizado en el desempeño de sus tareas incluyendo habilidades sociales para atender a los clientes al teléfono y en persona. ¿A quién va dirigido? Nota El programa de este curso se adapta a los requisitos para obtener el Certificado Básico de Español de los Negocios expedido por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y la Universidad de Alcalá de Henares, que reconoce conocimientos suficientes para el desarrollo de las actividades más elementales dentro de la empresa. Duración y horario
2 semanas (60 clases y 4 actividades culturales) 09:00 - 11:00 Estructuras gramaticales y comunicación oral 11:00 - 11:30 Pausa para café 11:30 - 13:30 Estructuras gramaticales y comunicación oral 13:30 - 14:30 Almuerzo 14:30 - 16:30 Tareas propias del secretariado 17:00 Actividades culturales fuera del aula (2 veces por semana) Precio 500 Euros El precio incluye las actividades culturales relacionadas con el contenido del curso. CONTENIDO DEL CURSO
1. Vocabulario Empresarial y Financiero • Frases y vocabulario del entorno empresarial 2. Destrezas de la Comunicación Escrita • Mejorar las habilidades escritas en cartas, faxes y correo electrónico • Cómo escribir direcciones, comienzos, finales, puntuación y abreviaciones • Redactar informes y actas 3. Técnicas de Atención Telefónica • Vocabulario actualizado y expresiones para contestar, poner en espera, transferir, tomar y dar recados, interrumpir y terminar 4. Organización de Eventos y Preparación de Viajes
5. Búsqueda de Empleo • Cómo preparar el curriculum vitae • La entrevista de trabajo 6. Relaciones Públicas • Técnicas de atención al cliente en persona y por teléfono • Servicio de recepción de clientes y usuarios, facilitando información práctica y mostrando las dependencias 7. Protocolo Socio-Profesional • Rechazar una propuesta • Manejo de asuntos delicados • Atender clientes difíciles 8. Diferencias Culturales • Saludos, presentaciones, conversaciones, humor, etc. *****************************************************************
Se puede completar este curso con el examen del Certificado Básico de Español de los Negocios. Los alumnos que lo deseen podrán contratar clases individuales de técnicas de preparación de examen.
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